Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu Sözleşme; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Satışa konu ürünler; internet sitesinde yer alan ve ALICI'nın sipariş verdiği andaki özellikleri ve fiyatları ile geçerlidir. Ürün bilgileri sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

Ürün Bilgileri ve Temel Nitelikleri

Sözleşmeye konu ürünün temel özellikleri web sitesinde ürün sayfasında yayımlanmaktadır. Sipariş edilen ürüne ait;

• Ürün adı, markası, modeli ve teknik özellikleri
• Satış fiyatı (KDV dahil, tüm vergiler dahil toplam fiyat)
• Ödeme bilgileri ve varsa taksit seçenekleri
• Teslimat süresi ve kargo ücreti

bilgilerine sipariş öncesinde ALICI tarafından erişilmiş ve sipariş tamamlanarak bu bilgiler onaylanmış sayılmaktadır.

Fiyat, Ödeme Koşulları ve Faturalama

• Ürün fiyatları KDV ve tüm yasal vergiler dahil olmak üzere Türk Lirası (TRY) veya belirtilen döviz cinsinden gösterilmektedir.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme seçenekleriyle yapılabilir.
• Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamakta, ödeme güvenli SSL şifrelemeli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Sipariş onayından sonra ödeme tahsil edilir; ürün stoğunun tükenmesi veya teknik hata durumunda ödeme iade edilir.
• Fatura, ürünle birlikte kargo içinde veya e-posta ile elektronik olarak iletilir.
• Taksitli işlemlerde ilgili banka/finansal kuruluşun koşulları geçerlidir; taksit sayısına göre toplam ödenecek tutar değişebilir.

Teslimat Koşulları ve Süresi

• Ürün, ödemenin onaylanmasından itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo teslimat süresi genellikle 2-4 iş günüdür. Bu süre kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişebilir.
• Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde ALICI'nın e-posta adresine iletilir.
• Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bilgisinden doğan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Ürün, ALICI'nın yokluğunda komşuya veya kapıya bırakılmaz; kargo şubesinde bekletilir.
• Mücbir sebepler (doğal afet, grev, salgın hastalık vb.) nedeniyle oluşan gecikmelerde SATICI sorumlu değildir.
• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş öncesi ALICI'ya bildirilir.

Cayma Hakkı

Cayma hakkının kullanılması:

• Cayma bildirimi tekno-burada@gmail.com adresine veya +90 536 896 23 27 numaralı telefona yazılı ya da sesli olarak iletilmelidir.
• Cayma bildiriminin ardından SATICI, 14 gün içinde ALICI'ya ödeme iadesi yapar.
• Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde kargo ile SATICI'ya iade edilmelidir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar (Yönetmelik Madde 15):

• ALICI tarafından açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerde (hijyen veya sağlık koşulları açısından iade uygun değilse)
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde
• ALICI'nın isteği veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iade edilmesi mümkün olmayan kişiselleştirilmiş ürünlerde
• Teslimatından sonra başka ürünlerle karışan ürünlerde

İade ve Değişim Prosedürü

1. ALICI, iade talebini tekno-burada@gmail.com adresine sipariş numarasıyla birlikte iletir.
2. SATICI, talebi en geç 2 iş günü içinde yanıtlar ve iade onayı verir.
3. ALICI, ürünü orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte kargolar.
4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme iadesi 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
5. İade, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı veya havale) yapılır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün: Ürün hasarlı, eksik veya hatalı teslim edildiyse, teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğraf ile birlikte bildirim yapılmalıdır. Bu durumda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Garanti Koşulları

• Ürünler 1 (bir) yıl SATICI garantisi kapsamındadır.
• Garanti; üretim hatası, malzeme kusuru ve fabrika kaynaklı arızaları kapsar.
• Garanti kapsamı dışı durumlar: düşürme, ezilme, sıvı teması, yetkisiz onarım, yanlış kullanım, normal aşınma ve yıpranma.
• Garanti taleplerinde ürün, orijinal fatura ile birlikte SATICI'ya gönderilir.
• Onarım süresi azami 20 iş günüdür. Bu süre içinde onarım yapılamazsa ALICI'ya yeni ürün gönderilir.

Kişisel Verilerin Gizliliği

Bu Sözleşme kapsamında ALICI'dan alınan kişisel veriler, yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmakta ve 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merciler

Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda aşağıdaki mercilere başvurulabilir:

• Tüketici Hakem Heyeti: Yasal parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için ALICI'nın bulunduğu ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.
• Tüketici Mahkemesi: Yasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.
• e-Devlet Şikâyet: www.edevlet.gov.tr üzerinden Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyet Portalı

Türkiye'de ikamet eden tüketiciler için Türk hukuku ve Türkiye mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük

Bu Sözleşme, ALICI'nın internet sitesi üzerinden siparişini onayladığı anda yürürlüğe girer ve her iki tarafı bağlar. ALICI, sipariş öncesinde bu Sözleşme'yi okuduğunu ve onayladığını kabul eder.